Сервіс Metabo | Планета Інструмент

07:21:32 - 14.01.2025

Дорогі друзі, хочемо повідомити Вам, що в нашому інтернет-магазині Ви можете не тільки придбати продукцію торгової марки metabo, але й здійснити обслуговування, діагностику, профілактику та ремонт Вашого інструменту.
Тривалий термін роботи у цій сфері, наявність кваліфікованих фахівців, обладнання та власного складу запасних частин дозволяє нам виконувати якісне обслуговування інструменту у найкоротші терміни з гарантією на виконані роботи.

	3 роки гарантії без реєстрації
	Гарантована наявність запасних частин протягом 8 років з моменту припинення виробництва виробу
	Ремонт протягом 24 годин, за наявності запасних частин на складі
	Безкоштовне пересилання гарантійного інструменту в обидві сторони
	Ви завжди можете зробити діагностику та профілактику інструменту Metabo, для продовження терміну служби
	Наявність інтернет порталу для цілодобової підтримки клієнтів, де можна знайти деталювання на інструмент Метабо
	Підтримка та консультація кваліфікованих фахівців у телефонному режимі
	Швидкий ремонт виробів незалежно від складності роботи

Сервісний центр metabo-instrument є авторизованим, а статус «Майстер-сервіс» дозволяє безкоштовно обслужити Ваш гарантійний інструмент без витрат на пересилання, при підтвердженні гарантійного випадку, а також зробити платний ремонт, незалежно від Вашого місця розташування, що особливо актуально для населених пунктів, у яких відсутній сервісний центр.

Надіслати свій інструмент на сервіс дуже просто для цього достатньо:

запакувати інструмент;
у разі гарантійного інструменту, вкласти гарантійний талон (талон повинен бути правильно заповнений і мати друк та/або підпис продавця, а також підпис покупця);
документ про реалізацію (товарний чек, видаткову накладну тощо);
коротко в письмовій формі вказати причину відправки у сервіс.

Після отримання Вашого інструменту:

майстер проводить діагностику;
при виявленні несправності з вини заводу виробника інструмент за замовчуванням ремонтується та відправляється назад власнику (доставка в даному випадку оплачується сервісом);
в у разі виходу інструменту з ладу з вини користувача. Після діагностики власнику озвучують вартість ремонту та можливу причину поломки (також Ви можете отримати консультацію щодо роботи з інструментом, щоб уникнути повторення поломки). Ремонт проводиться тільки після згоди та оплати власника інструменту (доставка у разі не гарантійного ремонту лягає на плечі власника).

За наявності запасних частин на складі ремонт проводиться протягом 24 годин з моменту надходження інструменту на сервіс.

Надсилати інструмент необхідно перевізником Нова Пошта за адресою:

м. Херсон вул. Паровозна 7 (адресна доставка)
одержувач: «ФОП Пархоменко І. О.»
код ЄДРПОУ 2222905070 (назвіть код оператору нової пошти для пошуку одержувача в базі)

Контактні телефони сервісного центру:

095-312-62-17
068-397-70-35

Важливо! У разі відправки інструменту, який знаходиться на гарантії платником послуг доставки, вказувати одержувача, за безготівковим розрахунком! У разі відправки на сервіс інструменту, у якого закінчився термін гарантійного обслуговування, доставку оплачує відправник. У разі неправильного оформлення відправки (наприклад: неправильно вказані назва організації, форма оплати або адреса доставки тощо) тільки відправник може змінити дані через Нову пошту, що спричинить збільшення терміну доставки або повернення на відправника.

Ви можете ознайомитись із коротким ілюстрованим довідником гарантійних випадків: