Возврат товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в сети магазинов «Планета Инструмент», при условии соблюдения всех норм, предусмотренных Законом.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится при следующих условиях:
- товар не использовался;
- сохранён его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Разъяснения:
Товарный вид: новый товар реализуется в заводской упаковке, которая является одним из факторов определения его товарного вида. Покупателю необходимо помнить, что не рекомендуется повреждать изделие и его упаковку. На изделии также должны отсутствовать потёртости и царапины.
Товар не использовался: вся продукция поставляется в новом состоянии. Определить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер, принимающий товар. При обнаружении следов использования — царапин, потёртостей или загрязнений — магазин имеет право отказать клиенту в возврате из-за нарушения данного условия.
Пломбы, ярлыки и расчётные документы: этот пункт также относится к сохранению товарного вида. Если при возврате были утрачены документы или информационные материалы либо сорвана пломба на товаре, магазин может отказать в возврате. Для возврата денежных средств необходимо предоставить оригинал чека и гарантийного талона.
Аксессуары и расходные материалы: возврату подлежат только нераспакованные аксессуары и расходные материалы. Если имеются следы вскрытия упаковки или повторного упаковывания — особенно полиэтиленовой упаковки или блистера, — вернуть товар невозможно. От покупки можно отказаться после проверки товара до завершения продажи.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право потребовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель — предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи, — докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения товара. Потребитель имеет право лично или через своего представителя участвовать в проверке качества товара.
Получить консультацию можно по телефонам:
099-106-92-16
068-397-70-33
044-362-62-50
info@planeta-instrument.com.ua